إجابة سريعة
تختفي العملاء المحتملين عندما تُدار الرسائل في تطبيقات منفصلة، ولا توجد ملكية واضحة، ولا يتم مزامنة البيانات مع CRM. OnSync يجمع كل قنوات الرسائل، يفرض SLA، ويُنشئ سجلاً كاملاً لكل فرصة حتى تعرف الفرق ما حدث ومتى.
أهم النقاط
- القناة الواحدة لا تكفي — اجمع كل الرسائل في صندوق واحد
- التوجيه والمهل الزمنية يجب أن تكون تلقائية وليست يدوية
- التوثيق والمزامنة مع CRM ضروريان لإثبات العائد
- الذكاء الاصطناعي يحافظ على السرعة والنبرة ويمنع الأخطاء
نخسر العملاء المحتملين في الرسائل الخاصة — ما الذي يحدث؟
اكتشف الثغرات الشائعة في الرسائل الخاصة وتعلّم كيفية إيقاف التسرب باستراتيجية صندوق وارد موحد مع الذكاء الاصطناعي.
علامات تدل على أن الرسائل تفلت منك
ردود مزدوجة أو متناقضة
العملاء يتلقون وعدين مختلفين في غضون دقائق.
سجلات خارج النظام
يتم نسخ المحادثات في جداول أو Slack ولا تدخل CRM.
غياب رؤية SLA
لا أحد يعرف متى قاربت المحادثة على التخطي.
تحليلات غير مكتملة
لا يمكن ربط الإيرادات بالرسائل لأن البيانات غير متوفرة.
الأسباب الجذرية + العلاج
صناديق وارد منفصلة
واتساب على الهاتف، إنستغرام في التطبيق، وفيسبوك في البريد — فلا أحد يرى الصورة الكاملة.
لا توجد قواعد توجيه
تنتقل المحادثة بين التسويق والمبيعات دون سجل، فيضيع العميل.
غياب المزامنة
لا يتم نقل الحقول المهمة إلى HubSpot أو Salesforce، ولا يمكن متابعة الفرص.
غياب النصوص الموحدة
كل وكيل يستخدم لغة مختلفة مما يخلق مخاطر امتثال.
خطة من 5 خطوات لاستعادة السيطرة
جرد نقاط الدخول
حدّد كل أرقام واتساب، حسابات إنستغرام، صفحـات فيسبوك، ونماذج الدردشة.
ربط القنوات بـ OnSync
استخدم Meta Cloud API، موفري BSP، وSMS داخل مساحة واحدة.
تعريف المالك وSLA
فعّل المطالبة التلقائية بالمحادثة وحدد زمن الرد الأول والقرار.
مزامنة CRM والأتمتة
أرسل العملاء المؤهلين مع الملخص والتسميات مباشرةً إلى CRM.
تمكين الذكاء الاصطناعي
فعّل الملخصات والترجمة والاقتراحات للنبرة حتى أثناء الذروة.
حواجز حماية تمنع فقدان العملاء المحتملين
ملخصات ووثائق بالذكاء الاصطناعي
تلخيص فوري لكل محادثة مع نية العميل والمخاطر.
لوحات SLA حية
تنبيهات مبكرة عند اقتراب أي محادثة من breaching.
سجلات تدقيق كاملة
من رد؟ ماذا وعد؟ يمكن إثباته فوراً.
مهام وحزم تسليم تلقائية
تُنشأ المهام عند نقل المحادثة لمرحلة أو فريق جديد.
هل أنت مستعد للبدء؟
حوّل تجربة تواصلك مع العملاء مع منصة OnSync القوية لأتمتة واتساب.