صندوق الوارد المشترك
توقف عن مشاركة الهاتف — امنح كل فريقك وصولاً آمناً لواتساب
أدر جميع رسائل الأعمال في صندوق وارد مشترك. وزّع المحادثات، أضف ملاحظات داخلية، وتابع أداء الفريق في الوقت الفعلي — كل ذلك بدون مشاركة جهاز أو كلمة مرور.
وصول متعدد الأفراد لنفس الرقم · تجربة مجانية 3 أيام
المزايا
كل ما يحتاجه فريقك لإدارة الرسائل باحترافية
تعيين المحادثات بذكاء
وزّع المحادثات تلقائياً على المندوبين حسب فريق العمل أو المهارة أو التوافر، مع تنبيهات فورية عند الإسناد.
ملاحظات داخلية خاصة
ناقش المحادثات الحساسة داخلياً باستخدام ملاحظات لا يراها العميل، مع دعم @الإشارة للزملاء.
حالات المحادثة الواضحة
تسميات (مفتوح / قيد التنفيذ / مُغلق) تضمن أن لكل رسالة مالكاً وخطوة تالية واضحة.
تحليلات الفريق في الوقت الفعلي
تتبّع متوسط وقت الرد، الرسائل المعلّقة، وأداء كل مندوب من لوحة تحكم مديرية واحدة.
قنوات متعددة من مكان واحد
واتساب وإنستغرام وفيسبوك وتيليغرام كلها في صندوق وارد واحد دون التنقل بين التطبيقات.
أدوار وصلاحيات مرنة
امنح كل عضو في الفريق صلاحياته المناسبة: مدير أو وكيل أو مراقب — مع سجل كامل لكل إجراء.
أسئلة شائعة
إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً
هل يمكن لأكثر من موظف استخدام نفس رقم واتساب؟
نعم، يمنح OnSync كل موظف حساباً منفصلاً للدخول لنفس رقم واتساب للأعمال، مع تسجيل كامل لكل نشاط.
كيف تمنعون تضارب الردود؟
نظام التعيين يُظهر من يعمل على المحادثة حالياً، مع قفل تلقائي يمنع إرسال ردين متزامنين على نفس الرسالة.
هل يعمل مع الفرق الكبيرة؟
نعم، OnSync يدعم فرقاً من 3 إلى 300+ موظف. يمكنك إنشاء أقسام مختلفة (مبيعات، دعم، عمليات) مع صناديق وارد منفصلة.
هل هناك تقارير لقياس أداء الفريق؟
نعم، تشمل التقارير: متوسط وقت الاستجابة الأولى، عدد المحادثات المغلقة، رضا العملاء، ومعدل التصعيد لكل مندوب.