اكتشف أين تضيع استفسارات العملاء بين الرد والمتابعة.
اشرح لنا كيف يتعامل فريقك مع رسائل العملاء الجدد. سنراجع توزيع المحادثات، والمتابعة، وتحويل الاستفسار إلى حجز، ثم نرسل لك 3 تحسينات عملية تناسب طريقة عملكم الحالية.
وش راح تستلم
مراجعة واضحة لطريقة انتقال الرسالة من استفسار إلى حجز
وين ممكن تضيع رسائل العملاء الجدد
مين مسؤول عن كل رد ومتابعة
كيف تتحول المحادثة إلى حجز
3 تغييرات عملية تقدر تختبرها
المراجعة
شوف الخلل قبل ما تجيب استفسارات أكثر.
زيادة الاستفسارات ما تفيد إذا الرسائل تنتظر بدون مسؤول واضح أو خطوة تالية. المراجعة تركز على الطريقة اللي يستخدمها فريقك حالياً.
الرسائل اللي ما تنرد
نراجع كيف يدخل الاستفسار الجديد للفريق، ووين ممكن ينتظر بدون ما يكون له مسؤول واضح.
المتابعة بعد أول رد
نشوف وش يصير بعد أول محادثة، وهل الخطوة التالية واضحة لكل شخص في الفريق.
تحويل المحادثة إلى حجز
نراجع كيف ينتقل العميل المهتم من السؤال في واتساب إلى موعد مؤكد.
كيف تبدأ
جاوب على 4 أسئلة قصيرة.
عرّفنا على نشاطك
اكتب نوع النشاط، وحجم الفريق، وعدد استفسارات واتساب التقريبي كل أسبوع.
وضح أكبر مشكلة
قل لنا وين تتعطل الردود، أو توزيع المحادثات، أو المتابعة، أو الحجز.
استلم المراجعة
نرسل لك أهم الفجوات في طريقة العمل مع 3 تحسينات عملية تقدر تختبرها.
مين يستفيد منها
مناسبة إذا واتساب جزء أساسي من مبيعات نشاطك.
النسخة الأولى موجهة للأنشطة الخدمية اللي تعتمد على المواعيد في السعودية والخليج.
- العيادات ومراكز الأسنان
- صالونات ومراكز التجميل
- الفرق اللي يرد فيها أكثر من شخص
- الأنشطة اللي تضيع عندها المتابعة أو الحجوزات
وش ما نحتاجه منك
- بيانات دخول واتساب أو رمز التحقق
- صلاحية على محادثات العملاء
- حساب أو مساحة عمل في OnSync
- بيانات دفع
اكتشف وين تضيع الفرصة قبل ما تزيد الزيارات.
ابدأ المحادثة على واتساب. الرسالة الجاهزة تطلب فقط المعلومات اللي نحتاجها عشان نفهم طريقة عمل فريقك.