1. اختر المحفز
يمكنك البدء من رسالة واردة، بث قالب، نقرة كتالوج، أو Webhook خارجي. يضيف OnSync الوسوم تلقائياً للحفاظ على التقارير.
- قالب “WELCOME_PROMO” يحتاج إلى متابعة مبيعات.
- قالب “SUPPORT_CASE” يطلب رقم الطلب ومعرّف العميل.
العودة إلى المدونة
أتمتة
كيفية بناء بوت واتساب بدون كود: دليل أتمتة OnSync
اربط BSP داخل OnSync، واجذب العملاء برسائل قوالب، واجمع بياناتهم، وسلّم الحالات الدقيقة إلى فريقك تلقائياً—كل ذلك بدون كود.
استوديو الأتمتة في OnSync
13 يوليو 2025
11 دقيقة قراءة
أتمتة واتساب
كيفية بناء بوت واتساب بدون كود: دليل أتمتة OnSync
يعد واتساب قناة الخدمة الأولى في معظم أسواق الشرق الأوسط وأمريكا اللاتينية. مع OnSync يمكن تشغيل بوت يرحب بالعملاء، يجمع أرقام الطلبات، ويرسل الردود الموثوقة كل ذلك عبر واجهة بصرية. لا حاجة لمطورين أو سكربتات.
11 دقيقة قراءة
•13 يوليو 2025•استوديو الأتمتة في OnSyncلماذا بوت واتساب الآن؟
تتطلب سياسات Meta الرد على الرسائل خلال دقائق للحفاظ على التكاليف المنخفضة وتقييم الجودة العالي. البوت المؤتمت يعترف بكل رسالة، يجمع المعلومات الأساسية، ويمنع التراكم على الفريق.
المتطلبات الأساسية
- اتصال BSP (Cloud API أو شركاء مثل 360dialog، Infobip، Vonage) عبر OnSync.
- قوالب رسائل معتمدة من Meta للحالات التسويقية أو الخدمية.
- صلاحيات الأتمتة داخل مساحة OnSync.
خطوات بناء البوت داخل OnSync
2. صمم المسار بالكتل البصرية
اسحب كتل “إرسال قالب”، “جمع إدخال”، “انتظار”، “تفرع حسب الكلمة”، و“تعيين مالك”. جميع الكتل تحترم متطلبات واتساب تلقائياً.
3. فعّل الذكاء الاصطناعي وSmart Triggers
يلخص الذكاء الاصطناعي الرسائل الصوتية ويقترح الردود المناسبة أو الترجمات. Smart Triggers ترسل اعترافاً فورياً وتحافظ على مؤشرات SLA.
4. التوجيه والتصعيد
أنشئ فروعاً للعملاء المهمين أو الحالات العاجلة. عيّن المالك، أرسل إشعارات إلى Slack أو البريد، وحدّث CRM دون مغادرة OnSync.
5. اختبر وانشر
اختبر البوت باستخدام رقمك، راجع السجلات، ثم انشر. يمكن تعديل المسار أثناء العمل مع الحفاظ على سجل المراجعات.
المؤشرات التي يجب مراقبتها
معدل إكمال المسار
حلل نسبة العملاء الذين أنهوا جميع الخطوات لضبط الرسائل أو الفروع.
تحويل القوالب
تابع أي قوالب تجلب ردوداً أو معاملات لتحديث استراتيجياتك.
التصعيدات وSLA
تأكد من أن Smart Triggers تقلل التجاوزات وأن كل حالة حساسة تصل للإنسان بسرعة.
قائمة الامتثال
- استخدم فئات القوالب الصحيحة (خدمة، تذكير، تسويق).
- قدّم خيار إيقاف الاشتراك حيث يلزم.
- حافظ على سجل الأتمتة والردود البشرية (OnSync ينشئه تلقائياً).
- تحقق من الموافقات قبل إرسال الرسائل السياقية.
حالات استخدام جاهزة
- الاستفسار عن حالة الطلب وتحديثات التوصيل.
- تأهيل العملاء للعقود أو الاشتراكات عالية القيمة.
- تذكير المواعيد وإعادة الجدولة تلقائياً.
- خدمات VIP للشركاء أو كبار العملاء.
الخلاصة
البوت الناجح يجب أن يحترم قواعد واتساب ويقدم تجربة بشرية في الوقت نفسه. يوفر OnSync كل ما تحتاجه—من الاتصال بـ BSP، إلى التحليلات، إلى الذكاء الاصطناعي—داخل لوحة واحدة بلا كود.
ابدأ تجربتك اليوم أو احجز ورشة مع فريقنا لتصميم المسار الأول باستخدام بياناتك الحية.
تحدث مع فريق OnSync
قمنا ببناء بوتات واتساب لقطاعات التجارة والمالية واللوجستيات والتعليم. احضر سيناريو عملك وسنرسم المسار والقوالب معك في جلسة واحدة.
احجز جلسة استراتيجيةأطلق بوت واتسابك عبر OnSync
اختر القوالب، شغّل Smart Triggers، واجعل الذكاء الاصطناعي يتولى الردود الأولية بينما يركز فريقك على العملاء المهمين.